マーノ・ガーメントコンプレックスの楽しみ方
実店舗の××モールやデパートへの出店とは違います。
モール内でも、販売促進策をモールのショップ担当と打ち合わせて実施しなければ、誰も来ない店になってしまいます。
決済には、利用者からのお金をショップに渡すための手段が必要です。
実店舗なら、現金払いができない店はまずないと思いますが、ネット上で誰でも使える支払い方法はありません。
また、受け渡しに特別な仕組みや手数料がかかることがない現金と違って、決済会社に手数料を払い、ネット上でのやりとりをするためのインフラや、技術的制約も出てきます。
日本では、約半数の人がクレジットカードを使うのですが、それでも半数の人なのです。
例えば、クレジットカードだけを決済手段として、すべてのショップが運営されたらどうなるでしょうか。
一般的な商品なら、それでも半数の人は支払うことができますが、例えば高校生が主体のゲームソフトの販売だったら、半数の人どころか、ほとんどの人が支払えないので売れないことになります。
今ネットで問題になっていることの一つが、家族間でのクレジットカードの使い回しです。
これを容認すれば、親のカードを使える高校生は、クレジットカード決済で購入できることになるのですが、実際使っている行為自体が、他人の力-ドを不正使用している認められない行為なのです。
火事にならないように、高校のトイレに灰皿を置いてあるような黙認を前提としたことはやめて、利用者の属性に合った決済の導入を検討するべきなのです。
クレジットカードが持てない世代に対するネット販売では、プリペ尋ド方-式の電子マネーや、ネットバンク決済などがあります。
ただ、 -篭め決済方法の導入だけでは、それで支払える人が限られるので、いくつもの決済を準備しなければなりません。
いくつもの決済を導入する手間とコストはばかになりません。
特に、低額のコンテンツ販売では、携帯コンテンツ販売の場合であれば、オフィシャルサイトや、その中の一部として決済できる道がありますが、パソコン上でのコンテンツで低額、即時決済となると、限られたいくつかの決済をすべて導入するとしても、使える人は限られてしまうのが現状です。
「これからは、ネットバンクを使う人も増えて、即時決済はネットバンクで決まりだ」と言っても、今現在では使える人はまだ少ないというのが残念ながら現実なのです。
リピート客には、次に利用するときに便利なように登録を勧めるショップもありますが、一般には何の登録も要らないようなその場限りの決済が、パソコン・オタクでない利用者向けと言えます。
自分の店舗につなぎとめようと、初めて利用する人に、すべてクレジットカード登録を義務付けるような仕組みを作り上げて「当ショップはリピーターも多く、一度買われた方は何度も利用されます」と言っていると、登鍾をしたくないもっと多くの利用者がいるのを見逃していたりしているかもしれません。
利用者に登録をさせるということは、クレジットカードの有効期限毎での更新や、カードの変更、住所などの変更等のメンテナンスの仕組みを作らなければなりませんし、登録された情報の管理にもお金がかかるのです0 そのようなお金をもっと別の、例えばマーケテイングに使うということのほうが、売上も伸びるに違いありません。
ショップが提供する商品やサービスが気に入ってリピーターができるのであって、登録すると次からの注文処理が簡単になるからリピーターが増えるわけではありません。
ただ、デジタルコンテンツなど、その場で即時繰り返し利用したい場合がほとんどというような商品・サービスでは、クレジットカードの登録は便利なので、システム的な負担をしてでも登録を勧めるようにしたほうが良い場合があります。
例えば、携帯Ｅｄｙのチャージは、買い物に行く途中で、 Ｅｄｙ残高を見て、その場ですぐにチャージしておくということが、日常的に繰り返されます。
クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードなどを、いちいちカードを見ながら店の前や路上で携帯に入力するのは安全上も好まれないでしょう。
登録したクレジットカードから、携帯Ｅｄｙへのチヤ-ジは、金額を指定することと、登録した暗証番号だけですぐできるのです。
極端な場合、レジで「残高が足りないのですが」と言われたら、その場で、数秒でチャージして使うことも可能なのです。
私のようにいいカロ減な利用者は、 Ｅｄｙが使える店なら事前の残高確認もしないで現金も持たずに、携帯だけ持っていけば安心なのです。
例えば、ネット証券経由で個人の株取引の比率が高くなって、東証萄株価形成には個人株主を無視できなくなったと言われていますが、この唾でもデイトレーダーと言われる人たちが、ネットを使い慣れているかというとそうでもありません。
ネットトレードをやっているので、一般のネット利用者よりは詳しいし、ネット証券とお金をやりとりするために、ネットバンクを使っているというようなことも多いので、ネットショッピングにも詳しいかというとそうでもないのです。
デイトレーダーは、便利だからネットを使っているのであって、目的は株の売買なのです。
証券市場が開いている間は株式相場のボードから目を離さない人たちなのです。
インターネットでのショッピングが始まった1995年頃から2000年頃までは、どちらかというとオタク的な、ネットのことも良く知った人しかネットショッッビングをしていなかった時代だったと言えます。
私も、商売柄利用してみていたのですが、ダイヤルアップ接続がほとんどだった時代では、個人が家からショッピングしているのではなく、専用線接続をしている会社から試しに使ってみていることが多かったと思います。
何かわからないことがあっても(これが実に多くて困ったものですが)若手で詳しい部下に教わりながら「将来わが社も、ネットショップを開設するので、そのために試している」といったほほえましい情景が目に浮かぶのです。
その後は、個人と会社の区別をはっきりさせ、会社内から、外部に直接仕事と関係ないアクセスを禁止する動きになりました。
公私混同というだけではなく、不正アクセス防止などセキュリティー上も必要だったのです。
クレジットカードを不正使用されたという「成りすまし詐欺」なども増えてきているのです。
このような、ネット上の犯罪に対する個人の防衛策は、安心できるショップで、簡単に利用できて、安全そうな支払い方法ということしかありません。
その意味では、葺実験的にあった、ウオレットをパソコンにダウンロードするとか、利用のためのソフトウェアをCD-ROMやネットからインストールするといった決済は、ネットに詳しくない人が増えるにつれて姿を消してしまいました。
私がある会社でインターネットの画面を見たのが、 1994年でした。
「すごいことになる」と、すぐに部内でパソコンに詳しい若手に「余っているパソコンでインターネットにつなげないか?」と課題を投げたのです。
当時、パソコン通信全盛時代で、会社でもパソコン通信向けのサービスを始める話もあったので、パソコン通信を繋げるついでに、インターネットにも繋いでしまおうということにしたのです。
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